Điều Khoản & Điều Kiện se88

"se88" là tên thương mại của nền tảng giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ se88.world, cung cấp các sản phẩm cá cược và trò chơi điện tử dành cho thị trường Việt Nam.

"Thành viên" là cá nhân đã hoàn tất quy trình đăng ký, được se88 phê duyệt tài khoản và đang sử dụng ít nhất một dịch vụ trên nền tảng.

"Dịch vụ" bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược đá gà, bầu cua, nổ hũ (slot), casino live, cá cược thể thao (bao gồm quần vợt và các bộ môn khác), và tất cả các tính năng hỗ trợ đi kèm như nạp tiền, rút tiền, nhận thưởng khuyến mãi.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ truy cập và giao dịch thực hiện thông qua website, ứng dụng di động hoặc bất kỳ giao diện nào khác mang thương hiệu se88.

Để đủ điều kiện trở thành thành viên se88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân có năng lực pháp luật đầy đủ, không bị hạn chế quyền công dân theo bản án có hiệu lực.
• Cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân trung thực, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và số tài khoản ngân hàng hợp lệ.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế cờ bạc theo yêu cầu của chính bản thân trước đó.
• Chưa từng bị se88 chấm dứt tài khoản do vi phạm điều khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng VPN, thay đổi địa chỉ IP hoặc nhờ người thân đứng tên — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Tài khoản se88 của bạn là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán cho bất kỳ bên thứ ba nào. Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

se88 khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không có bảo mật.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) nếu tính năng này khả dụng trên tài khoản của bạn.
• Thông báo ngay cho đội hỗ trợ se88 nếu phát hiện đăng nhập trái phép.

se88 bảo lưu quyền tạm khóa tài khoản để điều tra khi phát hiện dấu hiệu xâm nhập bất hợp pháp hoặc hoạt động bất thường, nhằm bảo vệ quyền lợi của thành viên.

se88 hỗ trợ thanh toán qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu theo từng phương thức sẽ được hiển thị tại trang nạp tiền. Mức phổ biến bắt đầu từ 50.000 VNĐ.
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải khớp với tên đã đăng ký trên se88. Giao dịch không khớp có thể bị từ chối hoặc chậm xử lý.
• Không sử dụng tài khoản ngân hàng của người khác để nạp tiền vào tài khoản của bạn.

Quy định rút tiền:

• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với giao dịch thông thường; tối đa 24 giờ đối với giao dịch cần xét duyệt thủ công.
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được quy đổi thành tiền thực sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược tương ứng.
• se88 bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý rút tiền có giá trị lớn.

Mọi chi phí ngân hàng phát sinh (nếu có) do bên thứ ba thu sẽ được thông báo rõ ràng tại thời điểm giao dịch.

se88 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi ưu đãi đi kèm điều kiện và thời hạn riêng biệt được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

Nguyên tắc chung về vòng cược (Wagering Requirement):

• Số tiền thưởng và/hoặc số tiền nạp phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút ra.
• Tỷ lệ đóng góp vào vòng cược khác nhau tùy loại trò chơi. Ví dụ: nổ hũ thường đóng góp 100%, trong khi một số bàn casino live có thể chỉ đóng góp 10–20%.
• Điều kiện vòng cược phải hoàn thành trong thời hạn hiệu lực của ưu đãi; quá hạn sẽ tự động hủy thưởng.

se88 bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên đã đáp ứng đủ điều kiện trước thời điểm thay đổi.

Việc cố tình lợi dụng kẽ hở khuyến mãi (Bonus Abuse), bao gồm sử dụng nhiều tài khoản, đặt cược hai chiều hoặc phối hợp với người khác để thu lợi bất chính, sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ thưởng và khóa tài khoản vĩnh viễn.

Tất cả giao dịch cá cược được xác nhận và ghi nhận trong hệ thống của se88 đều có giá trị ràng buộc. Thành viên không thể hủy cược sau khi đã đặt và hệ thống đã xác nhận thành công.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (lỗi phần mềm, mất kết nối, lỗi hiển thị tỷ lệ), se88 có quyền:

• Hủy cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược về tài khoản thành viên.
• Xem xét lại và điều chỉnh kết quả theo dữ liệu gốc từ nhà cung cấp trò chơi.

Kết quả chính thức của các trận đấu thể thao (V-League, quần vợt ATP/WTA, v.v.) và trò chơi casino được lấy từ nguồn dữ liệu đối tác đã được kiểm chứng. Nếu kết quả chưa được xác nhận chính thức, cược sẽ ở trạng thái chờ cho đến khi có dữ liệu đầy đủ.

Đối với đá gà trực tiếp, kết quả được xác định bởi trọng tài sân đấu. se88 không can thiệp vào quá trình thi đấu. Mọi tranh chấp về kết quả cần nêu rõ bằng chứng khi khiếu nại.

Thành viên nghiêm túc cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ se88:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tạo lợi thế không công bằng.
• Đặt cược phối hợp với nhiều tài khoản để đảm bảo thắng bất kể kết quả (match fixing cá nhân).
• Sử dụng tài khoản se88 như một công cụ rửa tiền hoặc chuyển tiền phi pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của se88.
• Chia sẻ, bán hoặc tiết lộ thông tin tài khoản của mình cho bên thứ ba với mục đích thương mại.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống để thu lợi bất chính mà không báo cáo cho se88.

Hành vi vi phạm sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý từ cảnh báo, tạm khóa, đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư, tùy theo mức độ nghiêm trọng.

se88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của từng thành viên.

se88 không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại tài chính phát sinh do quyết định cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, lỗi nhà mạng viễn thông).
• Thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả kéo theo từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba (nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán) nằm ngoài phạm vi kiểm soát trực tiếp của se88.

Trong trường hợp se88 chịu trách nhiệm pháp lý trực tiếp, mức bồi thường tối đa không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện.

Thành viên tự nguyện đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ se88. Trước khi đóng, vui lòng rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư từ thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

se88 chấm dứt tài khoản: se88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên mà không cần thông báo trước nếu:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có cơ sở hợp lý nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp.

Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm, se88 bảo lưu quyền giữ lại số dư và các lợi ích tích lũy chưa sử dụng.

se88 cam kết xử lý mọi khiếu nại của thành viên một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình giải quyết khiếu nại diễn ra theo các bước sau:

• Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức (Live Chat, Zalo, Telegram hoặc email [email protected]) trong vòng 7 ngày kể từ khi sự kiện phát sinh.
• Bước 2: Đội hỗ trợ se88 tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 3: Bộ phận chuyên trách điều tra và phản hồi kết quả trong vòng tối đa 5 ngày làm việc.
• Bước 4: Nếu thành viên không đồng ý với kết quả điều tra, có thể yêu cầu xem xét cấp cao hơn trong vòng 3 ngày sau khi nhận phản hồi.

Quyết định cuối cùng của ban quản lý se88 có giá trị chấm dứt quy trình khiếu nại nội bộ. se88 không tự nguyện tham gia vào bất kỳ quy trình trọng tài bên ngoài nào.

se88 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên theo đúng quy định trong Chính sách bảo mật — một tài liệu không thể tách rời và tạo thành bộ phận cấu thành của Điều khoản này.

Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được sử dụng cho các mục đích: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận, tuân thủ yêu cầu pháp lý, và cải thiện chất lượng dịch vụ. se88 không bán hoặc trao đổi thông tin thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

se88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang Điều khoản & Điều kiện với ngày có hiệu lực mới.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ se88 sau khi Điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày sửa đổi có hiệu lực.

Đối với các thay đổi quan trọng, se88 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo đẩy trên nền tảng.